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Die Ausrichtung der Kernprozesse auf den Kunden in Marketing, Vertrieb und Service realisiert Wettbewerbsvorteile

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Mobile Applikationen leisten sowohl einen Beitrag zum Kundenservice als auch zur Steigerung der Kundenbindung

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Durch gesellschaftliche Veränderungen entstehen neue Kundensegmente und Kundentypen mit spezifischen Bedürfnissen

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Versicherungen setzen Facebook, Twitter, YouTube, Communities, Blogs und Social Games für eine höhere Kundenbindung ein

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Für Kunden ist die Transparenz und Flexibilität von Versicherungsprodukten wichtig

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Durch die Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern können Kunden direkt dort erreicht werden, wo ein Bedürfnis entsteht

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Nutzungsbasierte Zahlungsmodelle, Abschluss im Bedarfsfall und Rückwärtsauktionen erfüllen die Flexibilitätsanforderungen der Kunden

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